Politique d’expédition

Vous trouverez ci-dessous le délai de livraison moyen pour tous nos colis :

  • Une fois la commande passée, nous mettons 1 à 3 jours ouvrables pour la traiter. En semaine, cela prend généralement un jour ouvrable, mais si vous passez commande un vendredi soir ou pendant le week-end, cela peut prendre un peu plus de temps.

  • Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée et la livraison prend en moyenne 6 à 12 jours ouvrables car notre usine et notre entrepôt se trouvent en Asie.

Nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Cependant, si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service client. Ci-dessous, nous expliquons comment votre commande sera traitée et livrée.

Passer une commande
Le processus de commande chez Atelier Durand Lyon est aussi simple que possible. Tout d’abord, vous devez vous rendre sur la page du produit et ajouter le produit souhaité à votre panier en cliquant sur le bouton noir « Ajouter au panier ».

Il est important de vérifier que vous avez sélectionné les bonnes variantes. Si tout est correct, cliquez sur la case « Passer à la caisse ». Sur la page d’informations, vous devrez saisir les bonnes coordonnées. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes. Une fois ces informations correctement remplies, vous pouvez cliquer sur le bouton « Continuer l’expédition ».

Sur la page « Expédition », vous avez la possibilité de vérifier les coordonnées que vous avez saisies. Il est également précisé que chaque envoi est totalement gratuit. En signe de notre reconnaissance envers nos clients, nous prenons toujours en charge les frais d’expédition et de livraison.

Vous pouvez maintenant continuer en cliquant sur la case « Passer au paiement ».

Dans les options de paiement, vous avez le choix entre différents moyens de paiement. Sur hellostella.com, toutes les options de paiement sont cryptées SSL, ce qui signifie que vous pouvez toujours compter sur un environnement de paiement sécurisé :

  • Klarna (paiement différé)

  • Carte de crédit (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

  • Compte PayPal

  • EPS

Une fois que vous avez sélectionné le mode de paiement approprié, vous devrez cliquer sur la case « Finaliser la commande » et vous serez redirigé vers votre moyen de paiement choisi. Suivez les instructions sur cette page pour finaliser votre commande. Dans le cas peu probable où vous rencontreriez un problème avec votre commande, vous pouvez toujours nous contacter.

Frais de livraison
Nous prenons en charge les frais de livraison pour chaque commande. Tous nos produits sont livrés directement à votre porte 100 % gratuitement. Il n’y a également aucune quantité minimale de commande requise.

Expédition de votre commande
Vous avez trouvé le look ou l’accessoire parfait sur notre site ? Alors vous voulez en profiter dès que possible ! C’est pourquoi nous veillons à ce que votre commande soit traitée et expédiée aussi rapidement que possible.

Pour garantir des prix justes pour nos produits, nous avons choisi de regrouper les colis en grandes quantités et de les expédier tous en une seule fois une fois que nous avons atteint notre quantité minimale. Nous comptons sur votre compréhension et votre volonté de nous aider à créer un monde meilleur et plus sain.

Veuillez noter : Comme de nombreuses autres boutiques en ligne, nous sommes très sollicités et des retards peuvent survenir en raison de la crise sanitaire. Merci d’en tenir compte lors de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible.

Pour garantir que votre commande soit expédiée aujourd’hui, veuillez nous contacter par e-mail. Notre équipe de service se fera un plaisir de vous conseiller sur la meilleure solution.